Questions fréquentes

Unigest Webgestion est un logiciel de gestion commerciale et de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) tout-en-un. Accessible 100% en ligne, il permet de gérer vos clients, devis, factures, interventions, équipements et stocks depuis n'importe quel appareil.

Unigest Solutions a été créée en 1999 et Webgestion a été lancé en 2005, ce qui en fait l'un des pionniers de la gestion commerciale web en France. Nous avons plus de 25 ans d'expérience dans le développement de solutions de gestion.

Unigest Webgestion s'adresse aux entreprises de services, à l'industrie, au secteur médical et aux exploitations (carrières, BTP). Notre solution convient aux TPE, PME et grandes entreprises avec ses différentes offres adaptées à chaque taille.

La gestion commerciale concerne la facturation, les devis, la gestion des clients et fournisseurs, le suivi des stocks. La GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) gère les interventions de maintenance, les équipements, la maintenance préventive et curative. Unigest Webgestion combine les deux en une seule solution hybride.

Oui, Unigest Webgestion dispose d'une application mobile native disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle permet aux techniciens de saisir leurs interventions, prendre des photos, faire signer les clients et travailler même sans connexion internet grâce au mode hors-ligne.

La signature électronique permet à vos clients de signer directement sur tablette ou smartphone les bons d'intervention, devis ou autres documents. La signature est horodatée et le document PDF est automatiquement généré et archivé.

Oui, nous proposons un service d'import de vos données existantes (clients, articles, équipements...) depuis vos anciens logiciels. Notre équipe vous accompagne dans la migration pour garantir une transition fluide.

L'offre Entreprise inclut l'accès à notre API permettant l'intégration avec vos autres outils (comptabilité, ERP, CRM...). Nous proposons également des connecteurs standards pour les principaux logiciels du marché.

Vous définissez des plans de maintenance avec des fréquences (temps, compteurs, seuils). Le système génère automatiquement les interventions préventives et vous alerte lorsqu'une maintenance arrive à échéance. Vous pouvez créer des gammes de maintenance réutilisables.

Oui, Unigest Webgestion permet la gestion multi-sites. Selon votre offre, vous pouvez gérer 1, 3 ou un nombre illimité de sites avec une vue consolidée ou par site. Les droits d'accès peuvent être configurés par utilisateur et par site.

Oui, nous proposons un essai gratuit de 30 jours sans engagement et sans carte bancaire. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l'offre Professionnel pendant cette période pour tester la solution en conditions réelles.

Absolument ! Vous pouvez upgrader ou downgrader votre offre à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et la facturation est ajustée au prorata temporis.

La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix (avec 20% de réduction pour l'engagement annuel). Le prélèvement est automatique par carte bancaire ou virement. Une facture est générée chaque mois.

Non, tous les tarifs sont clairement affichés. Les mises à jour et le support sont inclus dans l'abonnement. Seules les formations complémentaires et les développements spécifiques font l'objet de devis séparés.

Vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité. Vos données restent accessibles pendant 30 jours après la résiliation et vous pouvez les exporter. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement conformément au RGPD.

Vos données sont hébergées en Europe (France) sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons des datacenters certifiés ISO 27001 avec une haute disponibilité et une redondance géographique.

Oui, la sécurité est notre priorité. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, les données sont chiffrées au repos, et nous effectuons des sauvegardes quotidiennes. L'accès est protégé par authentification forte.

Oui, nous sommes pleinement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous restez propriétaire de vos données, pouvez les exporter à tout moment et demander leur suppression.

Notre infrastructure garantit une disponibilité de 99,9%. En cas d'incident, notre équipe technique intervient immédiatement. Les sauvegardes quotidiennes permettent de restaurer les données si nécessaire. L'offre Entreprise inclut un SLA avec garantie de temps d'intervention.

Oui, vous pouvez exporter vos données à tout moment au format standard (CSV, Excel, PDF). Vous êtes propriétaire de vos données et pouvez les récupérer quand vous le souhaitez.

Selon votre offre, le support est accessible par email (Essentiel), avec priorité et assistance téléphonique (Professionnel) ou avec un interlocuteur dédié et SLA garanti (Entreprise). Notre équipe est basée en France et connaît votre métier.

Oui, une formation initiale est incluse pour tous les nouveaux clients. Elle couvre la prise en main de la solution et la configuration de base. Des formations complémentaires approfondies sont disponibles sur demande.

Oui, une documentation complète est accessible en ligne avec des guides pas à pas, des tutoriels vidéo et une FAQ. Elle est régulièrement mise à jour avec les nouvelles fonctionnalités.

Oui, nous pouvons développer des fonctionnalités spécifiques à vos besoins. Après étude de votre demande, nous établissons un devis pour le développement. Ces fonctionnalités peuvent être intégrées à votre environnement uniquement ou proposées à l'ensemble des utilisateurs.